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新淘寶、新生態(tài)、新機(jī)遇·淘寶產(chǎn)品升級(jí)直播發(fā)布會(huì)日前召開。阿里巴巴集團(tuán)首席市場(chǎng)官?gòu)垷o(wú)忌、阿里巴巴集團(tuán)副總裁平疇、淘寶天貓商家平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理老齊、淘寶用戶產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理千城、淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部總經(jīng)理玄德、淘系內(nèi)容總編輯云丹、康泰納仕集團(tuán)出版人唐杰等行業(yè)大佬齊聚，正式對(duì)外官宣手淘啟動(dòng)內(nèi)容化戰(zhàn)略，深度解讀手淘大改版，手淘產(chǎn)品內(nèi)容重大升級(jí)，包含商家運(yùn)營(yíng)體系，淘寶逛逛，淘寶直播等。

內(nèi)容營(yíng)銷需要越來(lái)越生動(dòng)化

張無(wú)忌提到了消費(fèi)升級(jí)的三個(gè)趨勢(shì)：購(gòu)物本地化、消費(fèi)圈層化、服務(wù)體驗(yàn)化，順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)需要內(nèi)容更生動(dòng)化，短視頻和直播是更生動(dòng)化的內(nèi)容載體，構(gòu)筑一條更新穎也更有臨場(chǎng)感的生態(tài)鏈路，開啟新的購(gòu)物場(chǎng)景，隨時(shí)隨地讓用戶越“淘”越開心。

手淘首頁(yè)大改版提升內(nèi)容營(yíng)銷轉(zhuǎn)化

平疇闡述了本次改版的初衷是加深消費(fèi)者對(duì)商家的信任度，圍繞著“加深信任”他透露了手淘的幾處大改版：

1.“猜你喜歡”提到了首屏

一打開淘寶App就是“千人千面”的“猜你喜歡”，消費(fèi)者不用再上滑頁(yè)面就可看見(jiàn)一連串商品信息流。商品通過(guò)圖文、視頻、直播等形式的展現(xiàn)，更好地觸達(dá)用戶，人與貨的匹配效率，提升進(jìn)店轉(zhuǎn)化。

2.“微淘”升級(jí)為“訂閱”

“訂閱”剔除了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的部分，變得更純粹?！案纱嘧屪霾涣藘?nèi)容的商家專注在店鋪運(yùn)營(yíng)上”，商家的效率會(huì)更高。

此外，“訂閱”縮短了消費(fèi)者進(jìn)店的路徑，提升了商家的轉(zhuǎn)化效率——在“微淘”，消費(fèi)者需要點(diǎn)進(jìn)內(nèi)容才能進(jìn)店，而在“訂閱”中，消費(fèi)者點(diǎn)擊一下，頁(yè)面就直接跳進(jìn)了店鋪。

3.“逛逛”——“買不買都是上帝，逛一逛也是享受?！?/strong>

“逛逛”這個(gè)名字展現(xiàn)的意圖，再清楚不過(guò)了：淘寶希望你在這里停留得更久一點(diǎn)?！肮涔洹钡碾p列信息流都是由達(dá)人發(fā)布的圖文和短視頻，更好地進(jìn)行產(chǎn)品種草，再結(jié)合上“淘寶直播”，形成“種草和收割”的流量閉環(huán)。

如果說(shuō)猜你喜歡是通過(guò)算法提升人貨匹配的效率，“訂閱”是商家們運(yùn)營(yíng)的自留地?！肮涔洹眲t通過(guò)“人”的參與，完成了技術(shù)和商家都難以實(shí)現(xiàn)的購(gòu)物“發(fā)現(xiàn)感”。

4.“我的淘寶”也將往社區(qū)化升級(jí)，成為個(gè)人展示生活方式的窗口。

5.“消息”改版將更精準(zhǔn)高效觸達(dá)用戶。

對(duì)此商家的運(yùn)營(yíng)模式也同步升級(jí)，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷場(chǎng)、內(nèi)容場(chǎng)、私域場(chǎng)形成更好的內(nèi)容營(yíng)銷閉環(huán)。

商家私域運(yùn)營(yíng)將迎來(lái)CMR2.0時(shí)代

老齊分享了改版對(duì)商家自運(yùn)營(yíng)的影響：將構(gòu)建商家內(nèi)容供給，全面提升自運(yùn)營(yíng)的效能。老齊舉例“新訂閱”覆蓋了已有會(huì)員和潛在粉絲，將成為上新的第一陣地，貨品動(dòng)態(tài)吸引進(jìn)店、人群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、更能高效轉(zhuǎn)化。

用戶運(yùn)營(yíng)體系全面升級(jí)“化零為整”，將會(huì)員、新粉、潛客形成全鏈路品牌運(yùn)營(yíng)升級(jí)，讓用戶更懂品牌和商家，同時(shí)通過(guò)精細(xì)化的用戶運(yùn)營(yíng)也讓品牌商家更懂用戶。

逛逛體系是什么樣的？

千城表示，逛逛將打造成“基于真實(shí)用戶消費(fèi)分享的最大用戶平臺(tái)”，讓用戶更流暢便捷地“種草和拔草”。逛逛鼓勵(lì)人人都成為創(chuàng)作者，逛逛支持粉絲運(yùn)營(yíng)、商業(yè)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容功能。逛逛的展現(xiàn)樣式也多種多樣，還有分個(gè)人版、達(dá)人版、商家版、品牌版等等，滿足多角色多形式的內(nèi)容原創(chuàng)場(chǎng)景需求。

逛逛將構(gòu)筑“T”內(nèi)容生態(tài)，形成消費(fèi)文化圈層，內(nèi)容創(chuàng)作者在用戶和品牌商家之間扮演著橋梁，三者形成消費(fèi)外循環(huán)，互利互惠。

逛逛的價(jià)值主張是“新品、新客、新品牌”，給更多新銳品牌和優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者更多新機(jī)會(huì)，逛逛也通過(guò)這個(gè)發(fā)布會(huì)在向更多品牌和創(chuàng)作者發(fā)出邀請(qǐng)和激勵(lì)扶持，也傳遞出一個(gè)訊號(hào)：電商平臺(tái)在加碼內(nèi)容生態(tài)構(gòu)建、內(nèi)容平臺(tái)也在延展供應(yīng)鏈。未來(lái)，無(wú)內(nèi)容不電商。

淘寶直播有什么升級(jí)？

玄德表示，直播將成為店鋪標(biāo)品，甚至“直播間將變成店鋪，店鋪也即是直播間”。

目前淘寶直播降低門檻吸引更多店鋪參與，另外也通過(guò)技術(shù)去賦能店鋪直播，例如淘寶的虛擬主播直播、VR和AR直播等等，店鋪可以定制更多直播形式與玩法。

直播頻道進(jìn)行升級(jí)，增強(qiáng)消費(fèi)者心智，使得分發(fā)和匹配效益最大化。另外淘寶直播回訪還提高20%的復(fù)購(gòu)。

淘寶直播聯(lián)動(dòng)訂閱和逛逛，以人格化內(nèi)容建立和維系粉絲。

此次手淘改版，商家怎么做好內(nèi)容自運(yùn)營(yíng)？

淘寶有了以下三個(gè)方向供參考：

-已經(jīng)具有IP的紅人店主，或是開店的明星，是最適合做內(nèi)容的；

-有達(dá)人資源的商家，可以和達(dá)人合作發(fā)布內(nèi)容；

-而那些擁有忠實(shí)粉絲的品牌，更是可以發(fā)起話題，發(fā)動(dòng)粉絲為自己背書。